Técnico de Soporte IT Nivel 1 (L1) – Campo

En Quantium PSA buscamos un Técnico de Soporte IT Nivel 1 (L1) – Campo para brindar atención técnica de primer nivel a nuestros clientes, tanto de forma remota como presencial. La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidencias tecnológicas, ofrecer soporte a usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios informáticos. Responsabilidades principales - Atender incidencias y solicitudes técnicas de usuarios de forma remota y presencial. - Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, periféricos y conectividad. - Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos. - Brindar soporte en Microsoft 365 y aplicaciones empresariales. - Gestionar y documentar tickets de soporte. - Escalar incidentes complejos al equipo correspondiente. Requisitos - Estudiante universitario, técnico o egresado de Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines. - Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware y periféricos. - Conocimientos básicos de redes e impresoras. - Capacidad para resolver incidencias de primer nivel. - Buena comunicación y orientación al servicio. - Disponibilidad para visitas técnicas en Santo Domingo. - Facilidad de transporte o cercanía al Metro. Requisitos deseables - Residencia en Santo Domingo Oeste. - Experiencia previa en soporte técnico o Help Desk. - Experiencia en plataformas de tickets y herramientas RMM. - Conocimientos básicos de administración de Microsoft 365. Condiciones y beneficios - Atención fija a cliente: 2 días por semana. - Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. - Crecimiento: Evaluación de desempeño y posibilidad de revisión salarial a partir de los 3 meses.